Aşağıdaki metin, mevcut Mesafeli Satış Sözleşmesi düzenlenerek hazırlanmıştır. Eski telefon ve e-posta bilgileri, güncelliğini kaybetmiş parasal sınırlar, 10–20 günlük eski iade süreleri ve yazım hataları düzeltilmiştir.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Alper Şenel – MIYUKO
Adres: Çengelköy Mahallesi, Defterdaroğlu 2. Sokak, No: 17, İç Kapı No: 1, Üsküdar/İstanbul
Telefon ve WhatsApp destek hattı: 0850 840 40 18
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: www.miyuko.co

1.2. Alıcı Bilgileri

Adı ve soyadı/unvanı: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
Teslimat adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

ALICI, siparişi onayladığında ürün bedelini ve sipariş öncesinde gösterilen vergi, kargo ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

2. Tanımlar

Bu sözleşmede geçen;

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek veya tüzel kişiyi,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan MIYUKO’yu,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

SİTE: www.miyuko.co adresindeki internet sitesini,

MAL/ÜRÜN: Alışverişe konu olan taşınır ürünü,

SİPARİŞ: ALICI tarafından SİTE üzerinden oluşturulan satın alma işlemini,

TARAFLAR: ALICI ile SATICI’yı,

SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel özellikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimatıyla ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

4. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin;

Adı ve temel özellikleri
Rengi ve bedeni
Adedi
Birim ve toplam satış fiyatı
İndirim ve kampanya bilgileri
Kargo ve diğer ek giderleri
Ödeme yöntemi
Fatura ve teslimat adresi

siparişin tamamlanmasından önce SİTE üzerinde ALICI’ya gösterilir.

SİTE üzerinde belirtilen ürün fiyatlarına KDV dahildir. Siparişe uygulanacak fiyat ve kampanya koşulları, siparişin tamamlandığı anda ödeme ekranında gösterilen koşullardır.

5. Ödeme

ALICI, sipariş bedelini aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödeyebilir:

Kredi kartı
Banka kartı
Havale veya EFT

Kart bilgileri MIYUKO tarafından saklanmaz. Kartlı ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir.

Havale veya EFT ile oluşturulan siparişler, ödemenin SATICI hesabına ulaşmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Havale açıklamasında sipariş numarasının belirtilmesi gerekir.

Herhangi bir nedenle sipariş bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda SATICI’nın teslimat yükümlülüğü sona erer.

6. Fatura Bilgileri

Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

Fatura elektronik ortamda ALICI’ya iletilebilir veya ürünle birlikte gönderilebilir. ALICI, fatura bilgilerinin eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur.

Kurumsal siparişlerin iadesinde yürürlükteki vergi mevzuatı gereği iade faturası düzenlenmesi talep edilebilir.

7. Kargo ve Teslimat

Siparişler mümkün olduğunca aynı gün kargoya teslim edilir. Tedarik edilmesi gereken ürünlerin bulunduğu siparişlerde hazırlık süresi 1–3 iş günü olabilir.

Ürüne özel farklı bir hazırlık süresi bulunması durumunda bu bilgi ürün detay sayfasında belirtilir.

Siparişler HepsiJet veya DHL eCommerce aracılığıyla gönderilir. Kullanılacak kargo firması, teslimat bölgesine ve operasyonel uygunluğa göre belirlenebilir.

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo limiti, sipariş sırasında sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.

Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir.

Teslimat süresi; kargo firmasının yoğunluğuna, teslimat bölgesine, hava koşullarına, hafta sonlarına ve resmî tatillere bağlı olarak değişebilir.

ALICI, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru olmasından sorumludur. Adres hatası, adreste bulunamama veya teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde oluşan kargo giderleri ALICI’ya aittir.

8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

SATICI, siparişe konu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve kullanılmasını engelleyen bir ayıp bulunmadan teslim etmekle yükümlüdür.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme yöntemini, teslimat koşullarını ve ön bilgilendirme formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Sipariş edilen ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya bildirir. Tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

SATICI, ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderemez.

ALICI, teslim aldığı pakette belirgin bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.

Ürünün teslim alınmış olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinin 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

İade talebi oluşturmak ve güncel kargo bilgilerini almak için 0850 840 40 18 numaralı WhatsApp destek hattından veya [email protected] adresinden SATICI’ya ulaşılabilir.

ALICI, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren ürünü 14 gün içerisinde geri göndermelidir.

Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan iade kargo masrafları ALICI’ya aittir.

İade kargo bedeli, MIYUKO tarafından ürün veya hizmet karşılığında alınan bir ücret olmayıp kargo firmasının sunduğu taşıma hizmetine ilişkin bedeldir.

Ayıplı, defolu, eksik veya yanlış ürün gönderimi gibi SATICI’dan kaynaklanan durumlarda iade kargo gideri SATICI’ya aittir.

10. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış ve yıkanmamış,
Etiketinin koparılmamış,
Leke, koku, deformasyon veya kullanım izi taşımayan,
Varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz,
Yeniden satılabilir durumda

olması gerekir.

ALICI, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli olduğu ölçüde kullanmalıdır. Ürünün uygun olmayan şekilde kullanılması nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi durumunda ALICI, oluşan değer kaybından sorumlu olabilir.

İade koşullarını karşılamadığı belirlenen ürünler, gerekçesi ALICI’ya bildirilerek kargo giderleri ALICI’ya ait olmak üzere yeniden gönderilebilir.

Kampanya koşullarının ürün iadesi nedeniyle bozulması durumunda sipariş ve iade tutarı, ilgili kampanyanın ilan edilen koşullarına göre yeniden hesaplanabilir.

11. İade Ödemesi

İade gönderisi SATICI’ya ulaştıktan sonra ürün gerekli kontrollerden geçirilir.

İade koşullarına uygun bulunan normal fiyatlı ürünlerin iade işlemleri, ürünün SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde tamamlanır.

İade, ALICI’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemelerde iade tutarının hesaba yansıma süresi bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

İndirimli ve kampanyalı ürünlere ilişkin iade koşulları, sipariş öncesinde SİTE üzerinde yayımlanan İade ve Değişim sayfasında belirtilir.

12. Değişim

Karışıklık yaşanmaması adına doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır.

ALICI, iade koşullarını karşılayan ürünü iade ederek almak istediği yeni beden veya renk için ayrı bir sipariş oluşturabilir.

Yeni ürünün tükenme ihtimaline karşı ALICI, iade işleminin tamamlanmasını beklemeden yeni sipariş verebilir.

13. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler ve anında teslim edilen dijital ürünler
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler

Giyim ürünlerinde ürünün yalnızca denenmiş olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, kokmuş, deforme olmuş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş olması durumunda oluşan değer kaybı ALICI’ya yansıtılabilir.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintileri, salgın hastalık, savaş, resmî makam kararları, altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzer olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi durumunda ALICI bilgilendirilir. ALICI; siparişin iptalini veya teslimatın engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen ödeme, 14 gün içerisinde kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

15. Kişisel Veriler ve Ticari İletişim

ALICI’nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası doğrultusunda işlenir.

Sipariş bilgilendirmesi, teslimat ve müşteri hizmetleri için gerekli mesajlar ALICI’ya iletilebilir.

Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca ALICI’nın ilgili onayı bulunması hâlinde gönderilir. ALICI, ticari ileti iznini dilediği zaman geri çekebilir.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki güncel parasal sınırlar doğrultusunda ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Eski sözleşmede bulunan sabit parasal sınırlar güncelliğini kaybettiği için kaldırılmıştır.

17. Yürürlük

ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve sipariş oluşturulduğu tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

SATICI: Alper Şenel – MIYUKO
ALICI: Sipariş sırasında belirtilen kişi
TARİH: Sipariş tarihi

Önemli not: Güncel resmî açıklamaya göre tüketici, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketiyle ürünü geri gönderdiğinde iade masrafından sorumlu tutulamayabilir. Bu nedenle istediğiniz “iade kargo masrafları ALICI’ya aittir” hükmünün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bakımından hukuki risk taşıdığını tekrar belirtmeliyim. Yayımlamadan önce e-ticaret hukuku konusunda uzman bir hukukçuya kontrol ettirmenizi öneririm.